FAQ
Q.何を着ればよいかわかりません
A. ご不安なことは何でもご相談、お問い合わせください。TPOや、お立場に合わせたコーディネートをご提案させていただきます。
Q.衣装はどの様に選びますか？
A. ホームページの衣装カタログからお選びいただくか、東京都大田区の奥沢アトリエにてご試着いただけます。住所はご予約の際にお伝えしております。
Q.試着は有料ですか？
A. .1回目は無料ですが2回目からは2000円をいただいております。
Q.レンタルには何が含まれますか？
A. 着付けに必要な小物や草履バッグまで全て含まれております。補正用のタオルを3枚ほどお願いする場合があります。
Q.小物だけのレンタルはできますか
A.申し訳ありませんが小物だけのレンタルはお取り扱いがございません。
Q.レンタル期間は何日ですか？
A. 出張での着付けの場合、2日前までに到着する様に発送、またはスタッフが当日までに衣装を持参いたします。ご返却は原則、着用日の翌日に返送または奥沢アトリエにお持ちください。
Q.キャンセルについて
A. 体調不良や天候による延期は料金をいただいておりませんが、キャンセルについてはご契約金額について、
レンタルご利用日の 14 日前より 30％
レンタルご利用日の 7 日前より 50％
レンタルご利用日の前日・当日 100%
をいただきます。
ただし、成人式当日の利用、卒業式当日の利用については別途定めております。Q.返却はどの様にすれば良いですか？
A.奥沢アトリエにご持参いただくか宅急便でご返却ください
Q.送料について
双方元払いとなりますのでご返却の際の送料はご負担ください
Q.衣装を汚したり、破損した場合はどうしたら良いですか？
A. .商品を汚した場合、ご自分で洗濯や補修をなさらないでください。何による汚れかをご返却シートに記入していただき、そのままご返却ください。
特殊クリーニングが必要な汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合があります。Q.着用後のお手入れはどうすれば良いですか？
A.お洗濯などせず、下着や足袋など直接肌についたものはビニール袋に入れて汗などが着物や帯に移らない様にしてご返却ください。
Q.撮影はどこでするのでしょうか？
A.ご希望の場所や提携先スタジオにて撮影いたします。スタジオの場合、アトリエによって提携先や料金が異なりますのでお問い合わせください。
Q.支払い方法について
A.お見積書または請求書をお送りいたしますので1週間以内にお振込みまたは現金でお支払いをお願いいたします。カード決済はございませんのでご了承ください。